Документы



Руководство по качеству Документ является собственностью наименование предприятия icon

Руководство по качеству Документ является собственностью наименование предприятия

НазваниеРуководство по качеству Документ является собственностью наименование предприятия
страница1/2
Дата28.06.2013
Размер394.28 Kb.
ТипРуководство
скачать
  1   2

Место

для (Наименование предприятия)

логотипа

Документация системы менеджмента качества




УТВЕРЖДАЮ

_______________

«___»__________200 г.


РАЗРАБОТАНО

_______________

«___»__________200 г.



Руководство по качеству

Документ является собственностью (наименование предприятия) и носит конфиденциальный характер. Содержание данного документа не может воспроизводиться целиком или по частям, либо передаваться третьим лицам, не являющимися сотрудниками предприятия, без предварительного согласования с ПРК.

СОГЛАСОВАНО


Главный инженер

_____________________

«______»_______________200 г

Руководитель процесса

_________________

«_____»_______________200 г.

Руководитель процесса

_________________

«_____»_______________200 г

Руководитель процесса

_________________

«_____»________________200 г





Руководитель процесса

____________________

«_____»_______________200 г

Руководитель процесса

___________________

«_____»_______________200 г

Руководитель процесса

___________________

«_____»________________200 г

^ Место для

логотипа

предприятия





Код документа

Редакция №


Действует с по

Продлен до




СОДЕРЖАНИЕ





Лист регистрации изменений

3

1.

Область применения

4

2.

Термины и определения

4

3.

Краткая характеристика предприятия

4

4.

Система менеджмента качества

5

4.1

Общие положения

5

4.2

Документация СМК

6

5.

Ответственность руководства

7

5.1

Обязательства руководства

7

5.2

Ориентация на потребителя

7

5.3

Политика в области качества

8

5.4

Планирование и управление

9

5.5

Ответственность, полномочия и обмен информацией

9

5.6

Внутреннее информирование

11

5.7

Анализ со стороны руководства

11

6.

Менеджмент ресурсов

12

6.1

Обеспечение ресурсами

12

6.2

Человеческие ресурсы

12

6.3

Инфраструктура

13

6.4

Производственная среда

13

7.

Процессы жизненного цикла продукции

14

7.1

Планирование процессов жизненного цикла продукции

14

7.2

Схема последовательности и взаимодействия процессов СМК

  • Процесс планирования

  • Процесс формирования заказов

  • Процесс технологической и конструкторской

подготовки

  • Процесс технической поддержки производства

  • Процесс закупки и хранения ТМЦ

  • Процесс производства

  • Процесс измерения и качества продукции

  • Процесс сбыта

  • Процесс комплектования и подготовки кадров

15

8.

Измерение, анализ и улучшение

25

8.1

Общие положения

25

8.2

Мониторинг и измерения

25

8.3

Управление несоответствующей продукцией

27

8.4

Анализ данных

27

8.5

Улучшение

27

8.5.1

Постоянное улучшение

27

8.5.2

Корректирующие действия

28

8.5.3

Предупреждающие действия

28

9.

Анализ эффективности Системы Менеджмента Качества

28



Лист регистрации изменений



Изм.

Номера листов (страниц)

Всего листов (страниц) в документе

№ документа

Входящий № сопроводительного документа

Подпись

Дата

измененных

Замененных

новых

изъятых


































  1. ^ ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

Напишите, с какой целью разработан данный документ, какие аспекты должны найти отражение в данном документе (область применения СМК Вашего предприятия, включая обоснование исключений, если таковые есть; документированные процедуры, разработанные для СМК или ссылки на них; описание взаимодействия процессов, включенных в СМК Вашего предприятия и пр.). Например:

«Настоящее Руководство по качеству (далее по тексту – Руководство) включает политику, цели, стратегию в области качества, описание структуры СМК предприятия, распределение ответственности и полномочий, а также описание системы менеджмента качества (СМК) ( Наименование предприятия), её элементов и процессов применительно к производству ремонта тепловозов, электровозов, грузовых вагонов и выпуска запасных частей к ним для собственного использования.»



  1. ^ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В случае, если в тексте документа встречаются какие-либо термины, непонятные для тех, кто будет руководствоваться данным документом, специфические отраслевые понятия или определения, дайте им объяснение. В случае отсутствия таковых, напишите «Отсутствуют». Например:

«В настоящем Руководстве используются термины и определения в соответствии с ИСО 9000:2000.»


  1. ^ КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

Дайте краткую характеристику Вашего предприятия, указав основную номенклатуру выпускаемой продукции ,описание организационно-производственной структуры предприятия, отношения предприятия с внутренними и зарубежными поставщиками и потребителями (заказчиками), направления деятельности предприятия по совершенствованию производства и пр. Например:

« Унитарное предприятие «^ Наименование предприятия» - старейшее предприятие Республики Узбекистан, уникальное по своему профилю в Центральной Азии.

(Наименование предприятия) создан более ста лет тому назад как Главные мастерские Среднеазиатской железной дороги.

Готовой продукцией является отремонтированные тепловозы , электровозы , грузовые вагоны и запасные части к ним.

Наше предприятие представляет собой сочетание современных производственных мощностей и коллектива квалифицированных инженеров и рабочих.

Производственно-организационная структура предприятия включает в себя цеха многопрофильного производства: машиностроения, металлообработки, сталелитейного, чугунолитейного, кузнечно-прессового, цветного литья, деревообрабатывающего, инструментального, строительного, резинотехнического производства, энергосиловой и транспортный цеха.

Сегодня «^ Наименование предприятия» совместно с акционерной компанией «Узбекистон темир йуллари» сотрудничает на взаимовыгодных экономических условиях с крупными зарубежными фирмами Германии, Японии, Канады и США.

Сохранившиеся в рыночных условиях хозяйственные длительные связи с поставщиками и потребителями позволили предприятию ежегодно обеспечивать стабильный рост объёмов производства. Благодаря ежегодному росту производительности труда, рационализации и механизации трудоёмких процессов завод полностью удовлетворяет потребность «Узбекистон темир йуллари» в капитальном ремонте подвижного состава для компании и оказывает ремонтные услуги республикам Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Казахстан, России.

За период независимости экспорт продукции и услуг завода составил 12.5млн. долларов США.

В период экономической реформы предприятие пересмотрело свою производственную деятельность и постоянно совершенствует своё производство. Так, кроме ремонта тепловозов, электровозов, грузовых вагонов завод в настоящее время изготавливает около 300 наименований импортозамещающих запасных частей, на которые имеется большой спрос.

У унитарного предприятия ''^ Наименование предприятия '' большие планы на будущее. Цель ясна – превратить завод с богатой столетней историей в современное предприятие, соответствующее мировым стандартам, чтобы активно участвовать в укреплении экономики Республики Узбекистан в XXI веке».



    1. ^ 4. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА




    1. 4.1 Общие положения

Дайте характеристику Системы менеджмента качества Вашего предприятия, установите область применения (распространения) СМК, включая обоснование исключений. Опишите суть процессного подхода при разработке и внедрении СМК на Вашем предприятии, обеспечение процессов необходимыми ресурсами и информацией для достижения запланированных результатов. Например:

«4.1.1 На предприятии разработана, документально оформлена, внедрена и поддерживается в рабочем состоянии Система менеджмента качества (СМК), состоящая из совокупности организационных и технических мер, необходимых для обеспечения гарантий стабильного качества поставляемой продукции Потребителю и повышения его удовлетворённости.

Система менеджмента качества, распространяется на осуществление ремонта тепловозов , электровозов , грузовых вагонов , изготовление новых запасных частей к ним для собственного использования и представлена в виде процессов, необходимых для ее функционирования и применения на предприятии в определенной последовательности и взаимодействии.

В процессах определены основные характеристики результативности, а также критерии и методы, необходимые для обеспечения выполнения этих характеристик при управлении процессами, измерении, анализа и для постоянного улучшения.

Процессы обеспечиваются необходимыми ресурсами и информацией, для достижения запланированных результатов, а также для принятия мер по постоянному улучшению процессов.


^ Область распространения СМК:

Система менеджмента качества распространяется на те подразделения , которые участвуют в деятельности, направленной на осуществление ремонта тепловозов, электровозов , грузовых вагонов и изготовление запасных частей к ним для собственного использования .


^ Исключения требований стандарта ИСО 9001 из СМК (Наименование предприятия)


7.5.1 f ( в частности деятельности после поставки) - продукция , выпускаемая предприятием имеет гарантийный срок действия , в связи с этим она не требует послепродажного обслуживания.

4.2. Документация

Опишите структуру документации СМК на Вашем предприятии. Например:

«4.2.1 Документация СМК включает:

  • Политику в области качества

  • Цели по качеству

  • Руководство по качеству;

- Процедурные документы, требуемые стандартом ИСО 9001:2000;

- Описания процессов;

  • Положения о подразделениях и отделах ;

  • Должностные инструкции;

  • Технологические документы; (инструкции, методики, правила и др.)

  • Инструкции по охране труда и техники безопасности;

  • Методики измерения испытаний контрольно-измерительных приборов

и другая документация

- Внешняя нормативная документация, методическая документация, справочники, содержащие информацию, описывающую требования на продукцию, сырье и материалы

(ГОСТы, ТУ и др.)

Документы СМК являются интеллектуальной собственностью предприятия. Их размножение с целью передачи в другие организации и сторонним лицам производится только с разрешения представителя руководства по качеству и при необходимости, Генерального директора.»


^ 4.2.2 Руководство по качеству

Опишите структуру Руководства по качеству, разработанного для Вашего предприятия. Установите порядок разработки, согласования, утверждения, рассылки, учета, хранения и актуализации на предмет внесения изменений в данный документ. Определите, в каких целях используется Руководство по качеству. Например:

«В соответствии с требованиями ИСО 9001 на предприятии разработано Руководство по качеству, которое является основным документом СМК и содержит область применения СМК, ссылки на документированные процедуры и другие документы, описание взаимодействия процессов, включенных в Систему менеджмента качества.

Порядок разработки, согласования, утверждения, рассылки, учета, хранения и актуализации на предмет внесения изменений Руководства по качеству осуществляется в соответствии с требованиями ПСК- 1. «Процедура управления документацией».

Руководство по качеству используется как для внутренних, так и для внешних целей, в том числе для демонстрации способности предприятия поставлять продукцию, соответствующую требованиям потребителей и обязательным нормативным требованиям.

Доступность документа «Руководство по качеству» для всех сотрудников предприятия обеспечивает назначенный Представитель Руководства по качеству.

Руководство по качеству доступно для потребителей и находится в отделах сбыта и ОВЭД, ПДО , которые в свою очередь обеспечивают возможность ознакомления с документом всех заинтересованных лиц.»


^ 4.2.3 Управление документацией

Определите (либо дайте ссылку на соответствующий документ СМК) порядок разработки, оформления, утверждения и обращения документации СМК на Вашем предприятии. Установите ответственных за управление различных видов документов на Вашем предприятии. Например:

«Порядок разработки, оформления, утверждения и обращения документации Системы менеджмента качества определен в ПСК-1 «Процедура управления документацией».

Ответственность за управление различных видов документов возложена на назначенных работников отделов и подразделений соответствующих процессов руководителями процессов.

Процедура предусматривает:

  • Порядок разработки, согласования и утверждения внутренних документов перед выпуском их в обращение.

  • Поддержание документов в рабочем состоянии.

  • Периодический пересмотр документов.

  • Порядок внесения изменений в документацию.

  • Порядок рассылки документов.

  • Порядок изъятия устаревших документов из мест использования.

  • Порядок управления документами внешнего происхождения.»




      1. Управление записями

Определите (либо дайте ссылку на соответствующий документ СМК) порядок сбора, анализа, регистрации и хранения данных (записей) на Вашем предприятии. Установите ответственных за управление различных видов записей на Вашем предприятии. Например:

«Для предоставления свидетельств соответствия требованиям и результативности СМК в подразделениях ведутся и поддерживаются в рабочем состоянии соответствующие записи.

Записи ведутся на этапах реализации процессов в соответствии с документированными описаниями процессов и должностных инструкций .

Ответственность за сбор, анализ, регистрацию и хранение данных установлена в соответствующих описаниях процессов и в ПСК-2 «Процедура управления записями».

Условием ведения записей и обращение с ними должны быть:

  • информативность;

  • идентификация;

  • восстанавливаемость;

  • простота заполнения;

  • конкретные сроки хранения;

  • изъятие и дальнейшее управление устаревшими записями

Процедура устанавливает:

  • Порядок определения форм ведения записей, порядок идентификации форм записей.

  • Ответственных за ведение и сохранность записей.

  • Порядок хранения, доступа, поиска, изъятия регистрируемых данных.


Все записи сохраняются с целью их последующего использования при анализе тенденций развития и результативности деятельности процессов, а также проведения корректирующих действий по предотвращению повторения различных несоответствий и проблем. Все записи сохраняются в условиях, исключающих их порчу, нанесение ущерба и потерю.»


^ 5. Ответственность руководства

    1. Обязательства руководства

Установите, каким образом Высшее руководство Вашего предприятия обеспечивает выполнение обязательств по разработке и внедрению СМК , а также повышению ее результативности. Например:

«Руководство предприятия является ответственным за разработку и внедрение СМК, а также постоянное улучшение ее результативности.

Эти обязательства осуществляются путем:

- информирования всех сотрудников о важности выполнения требований потребителей, а также законодательных и обязательных нормативных актов и документов;

- определения политики и обеспечения разработки целей предприятия в области качества;

- анализа эффективности СМК;

- обеспечения необходимыми ресурсами.»


    1. ^ Ориентация на потребителя

Определите ответственность Высшего руководства Вашего предприятия касательно определения и выполнения всех требований потребителей для повышения их удовлетворенности. Например:

«

      1. Руководство предприятия несет ответственность за обеспечение определения и выполнения всех требований потребителей для повышения их удовлетворенности на основе следующих факторов:

  • информации об удовлетворенности потребителей;

  • определения требований потребителей к продукции, анализа требований потребителей, выраженных в письмах и контрактах;

  • сравнительной оценки степени соответствия аналогичной продукции, изготовленной другими зарубежными производителями.

      1. Руководство предприятия принимает все необходимые меры, к тому, чтобы требования потребителя были четко определены, сформулированы и удовлетворены.

«


    1. ^ Политика в области качества

Установите (либо дайте ссылку на соответствующий документ СМК) порядок разработки, согласования и утверждения Политики в области качества на Вашем предприятии, а также порядок доведения Политики до сведения персонала. Определите, какие стратегические задачи в области качества намечены Высшим руководством на текущий год (какова Политика в области качества на текущий год). Например:

«Ежегодно на совещаниях, посвященных анализу деятельности предприятия и эффективности СМК, Генеральный директор определяет стратегические задачи на следующий год. На совещании также определяется необходимость выделения материальных и человеческих ресурсов на выполнение поставленных задач. Анализируются достижения прошлого года и Генеральный директор пересматривает и утверждает новую политику. Процесс разработки Политики в области качества представлен в документе П-1 «Процесс планирования»


Таким образом , Политика в области качества на 2006 год заключается в следующем:

(см. также шаблон Политики в области качества)

Для повышения конкурентоспособности предприятия и максимального удовлетворения требований и ожиданий потребителей, а также расширения экспортного потенциала, руководство предприятия приняло решение разработать и внедрить Систему Менеджмента Качества ( СМК) по Международному стандарту ИСО 9001 версии 2000года.

Руководство (Наименование предприятия) берет на себя обязательства по обеспечению непрерывного повышения удовлетворенности Потребителей путём анализа и постоянного улучшения результативности СМК.


Основными задачами предприятия на 2006 г. являются:

- Повысить качество ремонта и изготовления запасных частей обеспечивающих гарантийные сроки эксплуатации подвижного состава

- Увеличение объемов ремонта подвижного состава и расширение ассортимента запасных частей по сравнению с соответствующим периодом прошлого года.

- Увеличение объемов и номенклатуры экспорта, расширение географии сбыта по экспорту.

- Совершенствование применяемых видов ремонта электровозов.

- Модернизация дизельных локомотивов.

- Реконструкция литейных цехов за счет инвестиций ЕБРР.

- Выполнение программы по локализации продукции и импортозамещению.

- Улучшение обеспечения материально-технического снабжения.

- Повышение квалификации и обучение работников.

- Улучшение производственной экологии.

- Улучшение условий труда работников для обеспечения безопасной и безаварийной работы.

В связи с выше указанными стратегическими задачами, руководство (Наименование предприятия) берёт на себя обязательства:

- по обеспечению понимания и выполнения всеми сотрудниками предприятия требований международного стандарта ИСО 9001:2000, законодательных требований, установленных требований и ожиданий потребителей;

- по обеспечению понимания того, что потребителями предприятия являются не только внешние организации, но и внутренние подразделения предприятия, от результатов качественной работы которых зависит работа всех звеньев производственного цикла предприятия;

- по обеспечению всеми необходимыми ресурсами для достижения поставленных задач.

Руководство обязуется ежегодно анализировать деятельность предприятия по достижению поставленных задач и пересматривать Настоящую Политику, задавать новые планы и темпы развития направленные на улучшение и совершенствование деятельности предприятия, а также поощрять персонал за соответствующие достижения.


В целях обеспечения понимания Политики персоналом она размещена на стендах в местах сосредоточения персонала .

Доведение Политики предприятия до персонала подразделений осуществляется также при приеме на работу, на производственных совещаниях, в процессе проведения периодической учебы.»



    1. Планирование

^ 5.4.1 Цели в области качества

Определите (либо дайте ссылку на соответствующий документ СМК) процесс формирования целей в области качества на Вашем предприятии. Установите основные требования, предъявляемые к разработке целей, а также лица, ответственные за выполнение целей и анализ их достижимости. Например:

«Цели в области качества разрабатываются на соответствующих уровнях предприятия, анализируются на предмет обеспечения ресурсами, имеют измеримые показатели, ожидаемые результаты, ответственных за выполнение и сроки достижения целей. В дальнейшем цели включаются наряду с финансовыми задачами и технико-экономическом обоснованием в Бизнес-план предприятия на год.

Процесс формирования целей представлен в документе П-1 «Процесс планирования»

^ См. также шаблон Целей в области качества.


      1. Планирование Системы менеджмента качества

Установите, каким образом, с какой целью и в каком виде Высшее руководство осуществляет планирование Системы менеджмента качества на Вашем предприятии. Например:

« При создании, внедрении и развитии Системы менеджмента качества организация планирует свою деятельность в соответствии с основными требованиями стандарта ИСО 9001 (п.4.1) .

Приказом назначены руководители процессов СМК и Представитель Руководства по качеству. Был разработан план мероприятий по разработке и внедрению СМК на предприятии. Также запланированы внутренние аудиты и анализ со стороны Высшего руководства, по результатам которых будет корректироваться СМК.

В основу планирования развития СМК положен основной принцип известный как «цикл Деменга»: План-дело- проверка- корректировка

При необходимости внесения изменений в СМК или расширения области распространения Системы будет планироваться деятельность, с целью сохранения целостности системы. Все соответствующие документы СМК будут пересмотрены и актуализированы. Будет произведено соответствующее обучение персонала с последующей оценкой эффективности обучения.»


    1. ^ Ответственность, полномочия и обмен информацией

Установите (либо дайте ссылку на соответствующие документы СМК- процедуры, документацию по процессам, ДИ и пр.) ответственность, полномочия, обязанности и взаимодействие сотрудников, осуществляющих руководство, выполняющих либо проверяющих работу, влияющую на качество производимой продукции. Определите полномочия и обязанности по основным процессам в отношении функционирования СМК на Вашем предприятии. Например:

«

5.5.1 Ответственность, полномочия, обязанности и взаимодействия сотрудников, которые руководят, выполняют или проверяют работы, влияющие на качество, определены и документированы в процедурах и должностных инструкциях. Ниже приведены полномочия и обязанности по основным процессам в отношении функционирования СМК на (наименование предприятия).

^

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР





  1. Определяет, утверждает политику и обеспечивает их внедрение и функционирование.

  2. Утверждает Руководство по качеству

  3. Проводит анализ СМК не менее одного раза в год для подтверждения её актуальности и соответствия требованиям


^ ГЛАВНЫЙ ИНЖЕНЕР

  1. Устанавливает ответственных за функционирование процессов

  2. Обеспечивает руководителей процессов необходимыми ресурсами для результативного выполнения процессов.

  3. Утверждает цели в области качества

  4. Контролирует выполнение целей

  5. Участвует в проведении анализа СМК

  6. Обеспечивает информирование всех сотрудников компании о важности выполнения требований потребителя, законодательных и нормативных документов. Главный инженер руководит деятельностью технических служб предприятия.

  7. Проводит работу по техническому совершенствованию производства на основе достижений науки техники и передового опыта.

  8. Определяет перспективы развития предприятия и пути реализации комплексных программ по всем направлениям.

  9. Организует работы по разработке и выполнению планов внедрения новой техники, реконструкции предприятия.

  10. Руководит разработкой мероприятий по экономии ТЭР, МТР, подготовки объектов к работе осеннее - зимний период.

  11. Возглавляет работы по предупреждающим действиям.



^ РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЦЕССА

  1. Руководит вверенным процессом

  2. Принимает участие в разработке и установлению согласованных с Политикой целей для процесса. Содействует доведению до сведения персонала участвующих в процессе политику и цели в области качества.

  3. Определяет потребность и распределяет ресурсы для достижения результативности процесса

  4. Определяет взаимодействие процесса со всеми процессами СМК

  5. Определяет характеристики результативности процесса, а также критерии и методы обеспечения результативности.

  6. Осуществляет мониторинг и измерение процесса.

  7. Анализирует данные о характеристиках и тенденциях процесса с целью возможности проведения предупреждающих действий.

  8. Предоставляет информацию о степени достижения установленных характеристик результативности процесса представителю руководства по качеству.

  9. Обеспечивает своевременное выполнение корректирующих действий

  10. Инициирует проведение предупреждающих действий

  11. Осуществляет анализ эффективности корректирующих и предупреждающих действий.

  12. Принимает участие в собраниях, посвященных анализу функционирования СМК со стороны руководства


^ ГЛАВНЫЙ АУДИТОР СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА


  1. принимает участие в подготовке программы аудитов на год

  2. Разрабатывает планы конкретных аудитов.

  3. Координирует работу команды внутренних аудиторов при проведении внутренних аудитов и готовит отчеты о результатах аудита.

  4. Проводит обсуждение результатов аудита с руководителями подразделений и согла­совывает проведение корректирующих действий, включая сроки их проведения.

  5. Проводит проверку выполнения корректирующих действий.



^ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ РУКОВОДСТВА ПО КАЧЕСТВУ

Общие положения :

  1. Представитель руководства по качеству ( ПРК) относится к категории руководителей .

  2. Назначение на должность ПРК и освобождение от неё производится приказом Генерального директора .

  3. ПРК является нештатной должностью , и обязанности могут быть возложены на любого члена высшего руководства в дополнение к основным обязанностям.

  4. ПРК подчиняется непосредственно Генеральному директору .

Должностные обязанности :


1. Обеспечение разработки , внедрения и деятельности Системы менеджмента качества

( СМК) в организации.

2. Организация разработки документов СМК

3. Решение вопросов материально- технического , социального и финансового характера, связанных с обеспечением функционирования СМК.

4. Взаимодействие с внешними сторонами по вопросам разработки , внедрения. функционирования СМК.

5. Организация проведения внутренних аудитов качества , организация подготовки и аттестации группы внутренних аудиторов по качеству.

6. Организация работ по проведению корректирующих и предупреждающих действий в процессе функционирования СМК.

7. Координация деятельности подразделений и отдельного персонала по обеспечению функционирования СМК.

8. Организация обучения персонала в области деятельности СМК.

9. Сбор , накопление и систематизация данных для анализа деятельности СМК и подготовка отчёта для анализа СМК Высшим руководством.

10. Требовать от всех работников выполнения требований документации СМК.»


^ 5.6 Внутреннее информирование

Установите (либо дайте ссылку на соответствующий документ СМК), какие методы внутреннего информирования по вопросам результативности и эффективности СМК) внедрены на Вашем предприятии. Например:

«На предприятии внедрены методы внутреннего информирования по вопросам результативности и эффективности СМК. Каждый квартал проводятся совещания «Дни системы качества», на которых рассматриваются вопросы функционирования СМК и предложения Руководителей процессов и подразделений по улучшению деятельности своих процессов

(ПСК-6 Предупреждающие действия).»


      1. ^ 5.7 Анализ со стороны руководства

Установите порядок проведения анализа эффективности функционирования СМК со стороны Высшего руководства на Вашем предприятии. Определите, что является предметом такого анализа, с какой периодичностью проводится анализ. Укажите, что является результатом такого анализа, какие записи при этом ведутся. Например:

«Представитель руководства по качеству ежегодно подготавливает и предоставляет генеральному директору предприятия отчет, в котором анализируется соответствие СМК заявленной на данный период Политике и целей предприятия в области качества, а также степень выполнения требований ИСО 9001:2000.

Отчет составляется на основании анализа следующих материалов, которые он получает от руководителей процессов и подразделений, а также от главного аудитора:

  • Оценка эффективности процессов по характеристикам, определенным в каждом процессе и степень соответствия продукции.

  • Выполнение целей в области качества.

  • Результаты аудитов.

  • Статус корректирующих и предупреждающих действий.

  • Информация, получаемая от потребителей.

  • Потребности в обеспечение ресурсов, необходимых для деятельности процессов.

  • Обеспечение обучения персонала, необходимого для функционирования процессов и СМК.

  • Результаты проверки выполнения ранее принятых решений по результатам анализа.

  • Предложения по изменениям, которые могут оказать влияние на СМК и по улучшению деятельности СМК.


Результатом анализа со стороны Высшего руководства, являются решения о пересмотре Политики, мероприятия по улучшению деятельности процессов и определение необходимых материальных, трудовых и временных ресурсов.

Записи по результатам такого анализа фиксируются в протоколах годового собрания .

Механизм анализа СМК со стороны Высшего руководства включен в процесс Планирования (П-1) и является подтверждением того, что СМК развивается и постоянно улучшается вместе с предприятием по принципу «цикла Деменга» (Plan-Do-Check-Act)»


^ 6. Менеджмент ресурсов

Установите должностное лицо (из числа Высшего руководства), ответственное за обеспечение ресурсов, необходимых для реализации Политики, целей в области качества, а также поддержания в рабочем состоянии процессов СМК на Вашем предприятии. Определите ресурсы, используемые (действующие) в условиях предприятия. Например:

«6.1 Обеспечение ресурсами

6.1.1 Генеральный директор и главный инженер , как высшее должностное лицо, обеспечивают наличие соответствующих ресурсов для реализации Политики, достижения целей в области СМК, а также для поддержания в рабочем состоянии процессов СМК.

6.1.2 Ресурсы, действующие в условиях предприятия:

  • трудовые ресурсы ;

  • финансовые ресурсы;

  • здания и сооружения;

  • транспорт;

  • связь;

  • технологическое оборудование;

  • контрольно-измерительное оборудование;

  • программное обеспечение.

6.1.3 Для деятельности предприятия по повышению удовлетворенности потребителей дополнительно используются ресурсы на следующие мероприятия:

  • внедрение СМК на предприятии;

- планирование производственных задач на перспективу в виде планов, программ освоения новых технологических процессов и оборудования.»


^ 6.2 Человеческие ресурсы


6.2.1 Общие положения

Установите, какие требования предъявляются к компетенции персонала, выполняющего работу, влияющую на качество продукции. Определите, где (в каких документах) отражены эти требования, каков механизм определения требуемой компетенции персонала на Вашем предприятии. Например:

«Персонал, выполняющий работу, влияющую на качество продукции, имеет соответствующее образование, и имеет необходимый опыт и навыки работы. Уровень квалификации персонала подтверждается соответствующими документами (дипломами, аттестатами, удостоверениями).

Квалификационные требования, обязанности и ответственность персонала определены должностными инструкциями. Все работающие в предприятии под роспись знакомятся со своими должностными инструкциями.

Определение требуемой компетентности осуществляется также с помощью специальных форм заявок на вакантную должность, которая используется при приеме на работу. В данных формах отражаются все необходимые требования к квалификации, основанные на образовании, спец. подготовке, навыках и опыте.»


^ 6.2.2 Компетентность, осведомленность и подготовка

Опишите (либо дайте ссылку на соответствующий документ СМК), как обеспечивается требуемая компетентность персонала на Вашем предприятии, каков механизм подбора, подготовки и переподготовки кадров. Установите механизм оценки эффективности подготовки персонала на предприятии. Определите, как обеспечивается осведомленность персонала о важности его деятельности и вкладе в достижение целей в области качества. Например:

«Процесс подбора и подготовки кадров описан в документе П-9 «Процесс комплектования и подготовки кадров».

Основными участниками процесса являются Отдел кадров УП ''O'ZTEMIRYO'LMAHSTA'MIR'' , учебный центр при ТашИИТ , ОТиЗ, ОТБ, ПРК.

Процесс предусматривает:

  • Определение потребности в квалифицированном персонале.

  • Порядок отбора кандидатов.

  • Проведение вводных инструктажей по производственной деятельности, деятельности СМК на предприятии и техники безопасности.

  • Определение необходимости и проведение текущего обучения, подготовки, переподготовки, повышение квалификации и др.

  • Оценку эффективности предпринятых мер по удовлетворению потребности в компетенции персонала.

  • Мотивацию и поощрения по результатам работы.

  • Ведение соответствующих записей об образовании, подготовки, навыках и опыте.


Переподготовка кадров при необходимости осуществляется в учебном центре, в институтах повышения квалификации.

Работники инженерно-технического состава проходят аттестацию раз в 3 года , проводимой комиссией во главе с главным инженером или его заместителями. Состав аттестационной комиссии определяется и утверждается приказом генерального директора предприятия.

График проведения аттестации составляется в конце текущего года на следующий год.
  1   2



Похожие:

Руководство по качеству Документ является собственностью наименование предприятия iconНаименование предприятия
Содержание данного документа не может воспроизводиться целиком или по частям, либо передаваться третьим лицам, не являющимися сотрудниками...
Руководство по качеству Документ является собственностью наименование предприятия iconМесто для логотипа Наименование предприятия
Содержание данного документа не может воспроизводиться целиком или по частям, либо передаваться третьим лицам, не являющимися сотрудниками...
Руководство по качеству Документ является собственностью наименование предприятия iconМесто для логотипа (Наименование предприятия)
Политика в области качества документ, отражающий намерения и направление деятельности организации (предприятия) в области качества,...
Руководство по качеству Документ является собственностью наименование предприятия iconНаименование предприятия
Содержание данного документа не может воспроизводиться целиком или по частям, либо передаваться третьим лицам, не являющимися сотрудниками...
Руководство по качеству Документ является собственностью наименование предприятия iconНаименование предприятия
Выдать
Руководство по качеству Документ является собственностью наименование предприятия iconУп «предприятие n»
Уп «Предприятие N» и носит конфиденциальный характер. Содержание данного документа не может воспроизводиться целиком или по частям,...
Руководство по качеству Документ является собственностью наименование предприятия iconКарточка учета выдаваемых архивных документов (дел), содержащих конфиденциальную информацию
Ф. И. О., должность сотрудника эмитента, получившего документ (дело), или Ф. И. О., должность лица, получившего документ (дело),...
Руководство по качеству Документ является собственностью наименование предприятия iconАнкета члена тпп руз
Наименование индивидуального предпринимателя или предприятия с указанием организационной правовой формы
Руководство по качеству Документ является собственностью наименование предприятия iconЖурнал учета работников, прибывающих в командировки
Наименование объединения, предприятия, учреждения, организации, выдавшего командировочное удостоверение
Руководство по качеству Документ является собственностью наименование предприятия iconLiaise With Europe, Франция создание предприятия от а до я в узбекистане справочное пособие для предпринимателей ташкент 2005 европэйд / программа
Книга является справочным пособием для начинающих и действующих частных предпринимателей малого бизнеса, охватывающим широкий круг...

Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©uz.denemetr.com 2000-2015
При копировании материала укажите ссылку.
обратиться к администрации